Términos y condiciones

1. Aceptación de estos términos

Estos términos son el contrato entre vos y D-Mino C.A (“D-Mino”, “nosotros”), titular de la aplicación D-Mino y del sitio d-mino.com (el “Servicio”). Al crear una cuenta, instalar la app o jugar una partida, aceptás estos términos y la Política de privacidad, que forma parte de este contrato.

Si no estás de acuerdo con algún punto, no uses el Servicio.

2. Definiciones

• Monedas: unidades virtuales del Servicio con las que se paga la entrada a mesas y torneos y con las que se acreditan los premios.
• Mesa pública: partida abierta a cualquier jugador, con cuota de entrada y pozo.
• Mesa privada: partida creada por un jugador, a la que sólo se entra con el código que él comparte.
• Torneo / Liga: competencias organizadas con inscripción, calendario, llaves o tabla y premio anunciado.
• IA: jugador controlado por el sistema que puede completar una mesa.
• ELO: puntaje que mide tu nivel y ordena el ranking global.
• Servidor: nuestra infraestructura, que es la que valida las jugadas y determina el resultado oficial de cada partida.

3. Elegibilidad y cuenta

• Tenés que tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• El Servicio no se ofrece en los territorios donde este tipo de juego esté prohibido o restringido: Africa. Es tu responsabilidad conocer la ley de tu lugar de residencia.
• Una cuenta por persona. Las cuentas son personales e intransferibles: no se venden, alquilan ni comparten.
• Los datos que cargues deben ser verdaderos y estar actualizados. Podemos pedirte documentación para verificar tu identidad, tu edad o el origen de los fondos antes de acreditar premios o procesar pagos.
• Sos responsable de tu contraseña y de todo lo que pase desde tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.
• Podés cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@d-mino.com.

4. Monedas virtuales y saldo

• Las monedas son una licencia limitada de uso dentro del Servicio. No son dinero de curso legal, ni un depósito, ni un instrumento financiero, y no generan intereses.
• No se transfieren entre cuentas ni se venden a terceros.
• El saldo que muestra la app es el que registra nuestro servidor. Ante cualquier diferencia, prevalece el registro del servidor y sus asientos contables.
• Podemos corregir saldos acreditados por error, fallas técnicas o actividad fraudulenta, informándote el motivo.
• Retiros: Saldo puede convertirse a dinero, con qué métodos, mínimos, plazos, comisiones y verificación de identidad (KYC/AML) exigida.

5. Compras, recargas y reembolsos

• Las monedas se compran mediante los paquetes disponibles en la app. Según la plataforma, el cobro lo procesa Google Play, App Store o la pasarela de pago que elijas; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Las compras se acreditan una vez que el proveedor confirma el pago. Si el pago queda pendiente, las monedas no se acreditan hasta la confirmación.
• Al tratarse de contenido digital de acreditación inmediata, las compras no son reembolsables una vez acreditadas, salvo que la ley aplicable diga lo contrario o el reembolso lo otorgue la tienda conforme a sus propias políticas.
• Los precios pueden incluir impuestos según tu país. Cualquier tributo que grave tus premios corre por tu cuenta.
• Un contracargo (chargeback) abusivo habilita la suspensión de la cuenta y el descuento del saldo correspondiente.

6. Mesas públicas: entrada, pozo y premio

Así se reparte el dinero de una mesa pública, tal como lo aplica el servidor:

• La cuota, el pozo y la comisión se muestran antes de que confirmes la entrada. Sentarte a la mesa implica aceptarlos.
• En mesas por parejas o equipos, el premio se reparte entre los integrantes del bando ganador.
• Si la mesa se cancela antes de empezar, se devuelve la cuota de entrada a cada participante.

7. Mesas privadas

• Quien crea la mesa define la configuración y comparte el código de acceso. Sólo entran quienes tengan ese código.
• Si la mesa privada tiene cuota de entrada, se aplican las mismas reglas de pozo y comisión de la sección anterior.
• El creador de la mesa es responsable del uso que haga del código que comparte.

8. Torneos y ligas

• Cada torneo publica antes de la inscripción: cupo, costo de inscripción, premio, formato (individual, parejas o equipos), modalidad y fecha.
• La inscripción se descuenta al anotarte y no se devuelve si no te presentás a jugar, salvo que el torneo se cancele o se posponga por decisión de la organización.
• Presentación: si un jugador no llega a su mesa dentro del tiempo de espera, la partida se resuelve por walkover a favor de quien sí se presentó.
• Desempates: cuando el formato lo requiere se juega a muerte súbita; en las etapas de eliminación una mesa de cuatro puede reducirse a dos jugadores para definir quién avanza.
• Si un torneo termina sin ganador por causas de fuerza mayor, se reintegra la inscripción o se acredita el equivalente en monedas, a nuestro criterio y avisando a los inscriptos.
• Las decisiones de la organización sobre resultados, sanciones y avance de llaves son definitivas dentro del torneo, sin perjuicio de tu derecho a reclamar según la sección 18.

9. Reglas de juego, resultados y ranking ELO

• Las partidas se juegan según las reglas del dominó de la modalidad elegida, con puntuación a 120 puntos o a manos según corresponda. Cuando nadie puede jugar, la mano se cierra y gana quien tenga menos puntos en su mano.
• El reparto de fichas es aleatorio y lo hace el servidor. El resultado oficial de una partida es el que registra el servidor, no lo que muestre tu pantalla si hubo un problema de conexión.
• El ELO lo calcula el servidor al cerrar cada partida entre humanos. Las partidas con IA en la mesa no modifican el ELO, aunque sí puedan tener premio en monedas.
• Podemos ajustar el ELO, revertir estadísticas o anular resultados obtenidos con trampa, colusión o aprovechando un error del sistema.

10. Desconexiones, abandonos e incidencias técnicas

• Tu conexión es tu responsabilidad. Si te desconectás, el sistema puede esperarte un tiempo, jugar por vos automáticamente o dar la partida por perdida, según la modalidad.
• Abandonar repetidamente partidas empezadas puede derivar en restricciones temporales para entrar a mesas con premio.
• Si una falla nuestra impide terminar una partida, devolvemos la cuota de entrada de los participantes o acreditamos el equivalente en monedas.
• Ante un error evidente del sistema (por ejemplo, un premio pagado dos veces), podemos revertir la operación e informarte.

11. Conducta prohibida

Queda prohibido, y da lugar a sanción inmediata:

• Colusión: ponerse de acuerdo con otro jugador para repartirse el pozo, pasarse fichas o perjudicar a un tercero, incluso jugando en parejas.
• Multicuenta: abrir o usar más de una cuenta, propia o de otro, para jugar en la misma mesa o esquivar una sanción.
• Bots y automatización: usar programas, macros, emuladores modificados o cualquier herramienta que juegue por vos o revele información oculta.
• Explotar errores: aprovechar fallas del juego o de la economía en lugar de reportarlas.
• Modificar o descompilar la app, interferir con el servidor, hacer ingeniería inversa del protocolo o automatizar peticiones a nuestra API.
• Enmascarar tu ubicación real para evitar restricciones territoriales.
• Acosar, amenazar, discriminar o publicar contenido ofensivo en nombres de usuario, avatares o mensajes.
• Usar el Servicio para lavar dinero o para cualquier fin ilícito.

12. Medidas y sanciones

Según la gravedad, podemos: avisarte, anular una partida, revertir premios y ELO, retener temporalmente el saldo mientras investigamos, limitar el acceso a mesas con premio, suspender la cuenta o cerrarla definitivamente.

• Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, te devolvemos el saldo disponible conforme a la sección 4.
• Si el cierre es por fraude, colusión o incumplimiento grave, podemos retener las ganancias obtenidas de esa manera y las cuotas involucradas.
• Siempre podés pedir la revisión de una sanción escribiendo a soporte@d-mino.com.

13. Juego responsable

• D-Mino es entretenimiento. No lo uses como fuente de ingresos ni juegues dinero que no podés permitirte perder.
• Podés solicitar límites diarios de recarga, una pausa temporal o la autoexclusión de tu cuenta escribiendo a soporte@d-mino.com.
• Está prohibido el acceso a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y anulamos las operaciones.

14. Tu contenido y tu perfil

• Tu nombre de usuario, avatar, ELO y estadísticas son visibles para otros jugadores en el ranking, en las mesas y en los torneos.
• Al subir una foto de avatar declarás que tenés derecho a usarla y nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarla dentro del Servicio.
• Podemos quitar avatares o nombres de usuario ofensivos, engañosos, que suplanten a otra persona o que infrinjan derechos de terceros.

15. Propiedad intelectual

La app, el sitio, el código, las marcas, los gráficos y las bases de datos son de D-Mino C.A o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos. No adquirís ningún otro derecho sobre el software ni sobre los contenidos.

16. Disponibilidad y cambios del Servicio

• Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros.
• Podemos agregar, modificar o discontinuar modalidades, torneos, paquetes y funciones. Si una discontinuación afecta tu saldo, te avisamos con antelación razonable y te indicamos cómo usarlo.
• Para seguir jugando puede ser necesario actualizar la app a la última versión.

17. Garantías y responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual”. Dentro de lo que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por fallas de tu dispositivo, de tu conexión o de servicios de terceros (tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago, proveedores de internet).

Nuestra responsabilidad total frente a vos, por cualquier reclamo relacionado con el Servicio, se limita al monto que hayas gastado en el Servicio durante los 6 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita excluir, como el dolo o los daños a la salud.

18. Reclamos, ley aplicable y resolución de disputas

• Antes de iniciar cualquier acción, escribinos a legal@d-mino.com: la mayoría de los casos se resuelven revisando el registro de la partida. Respondemos dentro de los 15 días hábiles.
• Guardá el código de la mesa o el número de torneo: con eso podemos auditar la partida.
• Estos términos se rigen por la ley de USA, y las controversias se someten a sus tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo anunciamos en la app o por correo con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de la fecha de vigencia implica que aceptás la nueva versión; si no la aceptás, podés cerrar tu cuenta y retirar tu saldo disponible conforme a la sección 4.

20. Contacto

D-Mino C.A
Identificación fiscal: EIN - XXXXXXXX
Domicilio: Miami
Soporte: soporte@d-mino.com · Legales: legal@d-mino.com